Вопрос-Ответ

Вопрос-Ответ

В редакцию газеты  «Таштагольский КУРЬЕР» часто поступают вопросы по работе таштагольского такси. На некоторые из них мы попросили ответить  директора ООО «Гранд» Андрея Мазура и директора ИП «Такси-Экспресс» Андрея Остроухова. На данные вопросы они писали ответы совместно. Удовлетворят ли они вас – решать вам.

  Вопрос №1:

Интересно узнать, куда пожаловаться на работу таштагольского такси?  Звонить диспетчеру бесполезно, из практики поняла, что они подстраиваются под цены ,установленные  водителями. Расскажу свой случай.

В Новокузнецке, от Старокузнецка до автовокзала, я доехала за 150 рублей. Через 3,5 часа была уже в Таштаголе, и, так как был у меня багаж, пришлось воспользоваться услугами таштагольского такси «Экспресс». За маршрут  «Автовокзал – ВГСЧ» (10 мин.) шофёр с меня взял 200 рублей. Согласитесь, разница большая по сравнению с тем расстоянием, что я проехала в Новокузнецке (25 мин.). На мой вопрос: почему такая разница,  ответ был следующий:

— Новокузнецк с Таштаголом не надо сравнивать. Новокузнецк – город большой, там много автомагазинов,  им отремонтировать машину легко, а нам, чтобы заменить какую-нибудь деталь, необходимо ехать в Новокузнецк, тратить время и бензин.

После такого лихого ответа он достал прейскурант, нашёл данный маршрут и показал установленную цену «Автовокзал — ВГСЧ — 150-180 рублей» и, быстро сообразив, добавил:  «20 руб. за багаж». Хочу дополнить, что в Новокузнецке в стоимость проезда — 150 руб. — вошёл и багаж. На днях я вновь вызвала такси «Гранд», багажа у меня  не было, но шофер мне озвучил ту же сумму — 200 рублей за маршрут «ВГСЧ — автовокзал». Что, за месяц услуги подорожали на 30 рублей? Объясните, почему так цены варьируются от 150 до 180. Когда 150, а когда 170, 180 руб. за один и тот же маршрут? Сколько стоит багаж, он же бывает разным по весу и объёму?

  Ответ:

— В первую очередь, конечно же, свои жалобы и предложения вы можете озвучить диспетчеру, оставив для контакта свой номер телефона. В свою очередь, диспетчер доведёт вашу информацию до руководства, и в ближайшее время руководитель организации обязательно с вами свяжется и обсудит все накопившиеся вопросы.

  По поводу расценок за проезд в г. Новокузнецке. Для начала необходимо выяснить, кто Вас вез. Действительно ли это был водитель такси, который выполняет все требования, установленные законодательством РФ. Соблюдение всех норм законодательства влечёт за собой немалые финансовые затраты, влияющие на расценки за проезд. Или это был человек, решивший немного заработать, установив на крышу своего автомобиля, фонарь оранжевого цвета и проигнорировав порядок выхода на линию автотранспортного такси.

  Пользуясь услугами легального такси, вы имеете право потребовать у водителя прайс-лист с ценами на проезд и перевозку багажа, заверенный организацией-перевозчиком. А в случае необходимости уточнить цену у диспетчера.

  Вопрос №2:

Хочу узнать, кто устанавливает такие цены. С остановки «Почта» до АБК шахты с меня взяли 150 рублей. Откуда такая цена за 3 остановки?

 Ответ:

 Цены на проезд и провоз багажа устанавливаются руководителями организации, исходя из затрат предприятия.

  Вопрос №3:

Мне очень интересно узнать, по чьей вине возникают подобные ситуации. Мне надо было успеть на 8-часовой автобус до Новокузнецка. Я вызвала в 7:40 такси «Экспресс» и вышла на улицу. Стою, жду его у подъезда. Через 5 мин. снова звоню, спрашиваю, где такси (живу на ул. Макаренко), в ответ слышу следующее:

— Такси ждёт вас у подъезда.

Объясняю, что я стою у подъезда и никакого такси нет. Диспетчер призывает меня смотреть лучше. Пришлось просить еще одно такси – через некоторое время перезваниваю, мне снова отвечают: такси подъехало, стоит, ждёт. В итоге ни одно такси не приехало. Хорошо сосед поехал на работу и меня подвёз.

  Ответ:

В большинстве случаев это происходит по вине самого клиента, т.к. зачастую диспетчеру называют неточный адрес. А автомобиль такси приезжает именно на тот адрес, который был озвучен диспетчеру. К сожалению, бывают случаи, когда по каким-то причинам такси может задержаться. Нами прилагается много усилий, чтобы снизить количество таких моментов.

Вопрос №4:

Интересно узнать, откуда берутся такие цены на такси и почему они всегда разные. Я пенсионерка, езжу на такси редко, но когда это происходит, всегда удивляюсь ценам. У нас маленький город, зарплата у людей все равно, что моя пенсия, а цены на такси растут с каждым днём.

  Ответ:

Содержание таксомоторной организации, влечёт за собой немалые затраты, и, как ранее говорилось, всё это отражается на цене за услуги такси. Цена на услуги может варьироваться, исходя из состояния дорожного покрытия и погодных условий, времени суток, а также в случае личного решения водителя сделать скидку за проезд. За годы работы и роста инфляции цена на проезд действительно незначительно выросла.

Вопрос № 5:

У меня вопрос возник  в связи с работой таштагольского такси. Кто регулирует цены и как? Мне надо было доехать до лечебно-оздоровительного центра, а живу я на ул. Макаренко – за две остановки с меня взяли 150 руб., днями ранее с этой же точки отправления  доезжала до кафе «Бизон» тоже за 150 руб., а расстояние-то побольше. До пос. Спасск вообще 350 рублей — ехать 15 минут. Может, в Шерегеше туристов много, у них цены заоблачные, а у нас в Таштаголе туристов нет, сами мы (таштагольцы) получаем зарплату ниже среднего. На кого рассчитано такси?

Ответ:

— Ранее уже говорилось, кто и как регулирует цену, и от каких факторов она зависит.

  Хочется напомнить, что такси является коммерческим видом транспорта, что во все времена считалось некой роскошью, и пользовались им редко, в случае крайней необходимости.

Прокомментировать вопросы и ответы мы попросили юриста Константина Никифорова (ООО «Право»):

— С 1 января 2012 года введена административная ответственность за ряд правонарушений, связанных с введением с 1 сентября 2011 года закона о такси.

Установлена административная ответственность в виде штрафа, налагаемого на водителя, в размере 1000 рублей за отсутствие в салоне легкового такси необходимой информации и за невыдачу пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчетности.

Похожие сообщения

Оставить комментарий

Войти с помощью: